【2024年版】社内コミュニケーションツール10選を比較｜無料アプリ・導入メリットも解説！

2024-11-13

社内コミュニケーションツールとは、社内SNSやビジネスチャットなど、社内の人々が交流する機会を提供するツールです。

この記事では、社内コミュニケーションの重要性や導入するメリットを解説し、ツール10選を種類・特徴・料金プランまで紹介していきます。

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社内コミュニケーションツールとは

社内コミュニケーションツールとは、社内の人々が交流する機会を提供するツールです。ホウレンソウ（報告・連絡・相談）や意思伝達に役立つほか、プレゼンテーション資料や議事録の共有・オンライン会議やブレインストーミングをする際にも活用されています。

社内コミュニケーションの重要性

社内コミュニケーションへの注目は、毎年続々と集まっていますが、なぜ重要なのでしょうか。その背景には、日本社会に見られる以下の3つの事象が影響しています。

働き方の多様化
人材の流動化
企業リスクのヘッジ

行政が主導する働き方改革・リモートワークや、ジョブ型雇用普及による人材の流動化、たびたびニュースにもなる企業の社会的責任(CSR)に代表される企業リスクへのヘッジ。社内コミュニケーションの円滑化や活性化は、これらへの対応策となるため注目が集まっています。

社内コミュニケーションツール導入のメリット

社内コミュニケーションツールを導入するメリットはどこにあるのでしょうか。具体的に3つピックアップして紹介します。

(1)コミュニケーションが円滑になる

社内コミュニケーションツールを導入するメリットの1つ目としては、その名の通りコミュニケーションが円滑になることです。時間やシーンを選ばずに使えるツールがあれば「今は話しかけづらい…」「不在が多くきっかけが掴めない…」というロスもなくなるでしょう。

また、地方や海外にいる社員とも交流しやすく、ツールを選べばパソコン・タブレット・スマートフォンなど複数のデバイスからのアクセスができるケースもあります。リモートワークが普及した今、ツールこそが社内コミュニケーションのプラットフォームとなるのです。

(2)業務効率がアップする

2つ目に、業務効率の改善が期待できます。対面には対面のよさがありますが、時に不必要なコミュニケーションを生んだり会議が長引いたりすることもあると思います。

そういった場合にツールを使えばチャットやテレビ会議などシーンごとに必要な方法や時間が選べるため、業務における無駄な時間が生じず、業務効率アップが期待できます。

(3)コミュニケーションが管理・記録しやすい

3つ目に、コミュニケーションの管理・記録がしやすくなります。話した内容や日時が記録として残すことができるため後から見直しやすく、「言ったor言わない」とで争うようなミスコミュニケーションもなくなります。

新たにプロジェクトに参加した人もこれまでの会話の経緯が確認できるため、社内コミュニケーションツールを活用することでミスコミュニケーションが少なくなります。

さらに、文字情報をタスクとして登録しておけばスケジュール管理もしやすく、業務の抜け・漏れのチェックにも役立ちます。ツールによっては、社外秘の情報や一部の社員のみに共有したい情報を、安全に分かりやすく管理することが可能です。

社内コミュニケーションツールの種類

社内報

社内報は、社内で発行される情報誌を意味する、従業員同士のコミュニケーションを促進する重要なツールです。

社内報を通じて、企業のビジョンや方針、業績の共有が行われ、従業員全員が目線をそろえて一体感を持つことができます。また、社員紹介や部署紹介などの企画を配信することで、従業員同士の相互理解やコミュニケーション創出が実現されます。コメントやリアクション機能のあるweb社内報を活用すれば、web上でコミュニケーションを取ることができるため、複数拠点のある企業や業務中の移動が多い企業にもおすすめです。

社内SNS

社内SNSは、企業内でソーシャルメディアのように利用できるプラットフォームです。従業員は、社内SNSを通じて業務に関する質問や意見交換を気軽におこなうことができます。趣味や部活などのカジュアルな話題についても、社内SNSを通じてであれば気兼ねなく話すことができます。

ただし、社内SNSは従業員の自主性に大きく左右される運用の難しいツールです。「社内SNSの9割が失敗する」と言われている理由については、こちらの記事をあわせてご覧ください。

チャットツール

チャットツールは、従業員同士がリアルタイムでコミュニケーションを取るためのツールで、迅速な情報交換を可能にします。業務上の質問や依頼、確認事項などを即座にやり取りできるため、業務の進行がスムーズになります。特に、リモートワークやテレワークを実施している企業においては、物理的な距離を超えてコミュニケーションを図る手段として有効です。

社内wiki

社内wikiは、従業員が社内の情報・知識・ノウハウを共有・閲覧できるデータベースです。プロジェクトの進捗や業務手順、FAQなどをまとめて全従業員に提供することができます。従業員自身が情報を追加・更新する形式のものであれば、常に最新の情報が共有されます。

検索機能を活用することで、必要な情報にすぐにアクセスできる点が人気のツールです。新規参画者のオンボーディングや研修に活用することも可能です。

社内コミュニケーションツールの選び方

便利な社内コミュニケーションツールが多い一方、「質がよければ何でもいい」というわけではありません。

自社に合ったツールを選択し、ロスがないよう使っていけるよう工夫していく必要があります。以下5点を基準に選ぶことをおすすめします。

(1)誰でも簡単に使いこなせること
(2)デバイスの制限がないこと
(3)既存ツールとの相性
(4)導入目的と搭載機能があっていること
(5)効果の測定が可能であること

(1)誰でも簡単に使いこなせること

まずは、誰でも簡単に使いこなせそうなツールかどうかチェックしてみましょう。無料期間があるツールであれば、まずは社内数人で利用して利便性を確認するのもおすすめです。

特定の部署にとっては使いづらかったり、直感的な操作がしづらかったりする場合は再検討した方がよいでしょう。

(2)デバイスの制限がないこと

パソコン・タブレット・スマートフォンなど、デバイスの制限がないツールを選びましょう。外出先の幹部・テレワーク中の社員・外回りの営業人員など、全ての人が使いやすいものを選ぶのがポイントです。

特にスマートフォン対応の有無を調べ、iPhoneでもandroidでもアクセスできるものを選びましょう。

(3)既存ツールとの相性

今使用しているツールがある場合、連携の可否や相性についても調べましょう。

先に挙げたようなコミュニケーションツール同士が連携可能であったり、メールやSNS・LINEと連携可能だったりするサービスも複数あります。管理ツールがバラバラにならないよう、一元管理の側面から選択することも重要です。

(4)導入目的とツールの種類があっていること

4つ目は、自社の課題をしっかり把握し、社内コミュニケーションツールを導入する目的を明確にしましょう。そして、導入目的とツールの搭載機能が適しているか確認しましょう。

企業が社内コミュニケーションツールを導入する際は、

コミュニケーションの円滑化
情報共有・ナレッジの蓄積
理念や風土の浸透、社内情報の発信

といった具合に目的が分かれることが多いです。目的とツールの種類の関係性について、詳しくは以下の記事をご覧ください。

（5）効果の測定が可能であること

最後に、コミュニケーションツールを導入し、長期的に運用する際には、目的に応じた効果が得られているかどうかを確認することが極めて重要です。ツールの導入だけでなく、目的の達成が進まない状況を避けるためには、効果が実際に現れているかどうかを定期的に評価することが必要です。

コミュニケーションやエンゲージメントなどの抽象的な要素を、数字で可視化する機能を備えたツールもあります。こうした機能を活用して運用することで、目標に対する進捗や成果をより具体的に把握しやすくなります。

【種類別】社内コミュニケーションツール10選

コミュニケーションツールを導入する際は、導入の目的や意義をイメージしておくことが大切です。

コミュニケーションの円滑化
情報共有・ナレッジの蓄積
理念や風土の浸透、社内情報の発信

これら3つの目的別におすすめの社内コミュニケーションツールを紹介します。目的に対応するツールの種類としては、上から順に「社内報」「プロフィールツール」「社内SNS・チャットツール」「社内wiki」がおすすめです。

種類別にサービスをPDF1枚にまとめたカオスマップもご用意しておりますので、まずは全体的に目を通したいという方はこちらからぜひダウンロードしてください。

社内報

ourly

ourlyは株式会社ビットエーが提供する、組織改善に特化した全く新しいweb社内報サービスです。

web知識が一切不要で、誰でも簡単に投稿できるだけでなく、他のweb社内報よりも豊富な分析機能が特徴的です。

またourlyは、段落ごとのコメント機能を搭載しており、小さな会話のきっかけを大量に生み出します。

ourlyの特徴

web知識が一切不要で簡単に投稿できる
豊富な支援体制で社内報の運用工数を削減できる
分析機能に特化しているためメッセージの浸透度がわかる
発信した情報に対する従業員の反応がわかる
組織課題や情報発信後の改善度合いを可視化することができる

とった特徴があるため、「従業員にメッセージが伝わっているかわからない」や「web社内報を活用して組織改善したい」という方におすすめのweb社内報ツールです。

ourlyの月額料金プラン

幅広い料金プランをご用意しておりますので、お気軽にご連絡ください。

「ourly」について詳しく見る

社内報は、社内コミュニケーションを活性化する有効な手段の一つです。社内報に関して詳しく解説している記事がありますので、ぜひご覧ください。

プロフィールツール

ourly profile

ourly profile（アワリープロフィール）は、個人のプロフィールを組織図にできる社内コラボレーション創出ツールです。

3つの大きな特徴により、リモートワーク下でも部署を超えた相互理解やスキル管理を実現します。

人となりが一目でわかる自己紹介画面
独自の探索機能により、思いがけない出会いを創出
組織図により、チーム・部署を超えて組織を理解できる

社員名などの基本的な検索機能に加え、所属部署や役職、Q&Aの回答項目などさまざまなセグメントでメンバーを絞り込むことができます。「この人こんなスキルを持ってたんだ！」「行き詰まったから同じような経験ある人にアドバイスをもらおう」など、これまでになかった”開かれたスキル管理”を社内で実現します。

料金については、従業員規模に応じて幅広くご用意しております。詳しくはサービスページをご覧ください。

ourly profileで社内コミュニケーションを活性化する