メンター制度とは？導入のメリット・デメリット、メンターの選び方

2024-11-17

オンボーディングや研修の一環としてメンター制度を導入する企業も多いのではないでしょうか。

本記事では、バディ制度やOJTなどの類似の制度と比較をしながら、メンター制度を導入するメリット・デメリットについて解説します。

メンター制度の導入を検討中であれば、ぜひ参考にしてみてください。

メンター制度とは

メンター制度とは、経験や知識が豊富な先輩社員がメンターとなり若手社員などの後輩（メンティー）をサポートする制度です。メンティーのメンタル面やキャリア面含めた幅広いのサポートを行います。

一般的には新卒社員に対して適用されるケースが多いですが、現在では職場や仕事に慣れるという観点で中途社員に適用されることもあります。

メンターとメンティの関係性

メンターとは仕事に限らずメンタル面やキャリア面など、メンティーの全体的なサポートをする立場のことで、メンティーからして相談しやすい関係性を構築する必要があります。

そのため、ざっくばらんに気軽なコミュニケーションが取れるような環境を用意することが求めれています。

一般的にはメンターとメンティーで1on1などを行いメンターはメンティーのサポートをします。

メンター制度と類似制度との違い

新入社員の指導やフォローを目的とした制度は、メンター制度の他にも多数あります。

ここでは、具体例として4つの制度を取り上げ、それぞれの特徴やメンター制度との違いをご紹介します。

自社に適した制度を検討してみましょう。

バディ制度

バディ制度とは、新卒社員や中途社員など、入社して間もない社員が職場や業務に慣れるまで、先輩社員が面倒を見る制度のことです。

バディ制度はメンター制度とは違い業務面も積極的にサポートする点が挙げられます。

OJT

OJTとは「Off the Job Training」の略で、実際の業務を通じておこなう教育のことです。

特徴としては、実務に関する指導やサポートが中心になる点にあり、基本的には同じ部署の先輩社員が担当になります。

OJTを効果的に実践することにより、新入社員は必要や知識やスキルを吸収することができ、早く一人前に成長することができるようになります。

ブラザー・シスター制度

ブラザー・シスター制度は、メンター制度と違い業務面もメンタル面も両方サポートしていきます。

また、担当する先輩社員は同じ部署かつ兄や姉のように年齢が近いことが特徴で、新入社員にとって身近な存在であることを重視します。

年齢が近いので、ちょっとした疑問や悩み事も相談しやすく、効果的なサポートをおこなうことができます。

エルダー制度

エルダー制度は、ブラザー・シスター制度のように比較的年齢の近い先輩社員が担当することになりますが、実務に関する指導やサポートを中心におこなう点が特徴です。

実務指導の点ではOJTも似ていますが、先輩社員との年齢が近いことで質問がしやいメリットがあり、先輩社員にとっても自身が新入社員だった時の記憶が鮮明にあるため、新入社員の目線に合わせた指導をおこなうことができます。

それぞれの制度まとめ

以上の制度を比較してみると、メンター制度はメンティーのメンタル面やキャリア面含めた幅広いのサポートなど行う点で、他の制度に比べて領域が幅広い特徴があります。

また、サポート領域の観点では、ブラザー・シスター制度と似ていますが、メンター制度は担当者の規定が特にないため、組織の中で適任者を選ぶことができる点で融通が利きやすいと言えるでしょう。

さらに、面談の内容も目的を設定せずに雑談になってしまっても良いとされているため、新入社員の心理的安全性が担保しやすく、早く組織に慣れることができます。

心理的安全性については、こちらの記事で詳しく解説しています。

メンター制度のメリット

ここまでメンター制度の特徴を整理してきましたが、ここからはさらに詳細の内容に踏み込み、導入のメリットについて見ていきましょう。

主なメリットを4点解説していきます。関連記事も合わせてご参考ください。

組織文化・ルールを浸透しやすい

メンター制度は、1対1で担当の先輩社員を決めることができるため、双方向のコミュニケーションが取りやすく、新入社員にとって組織に慣れやすくなるというメリットがあります。

結果的に組織文化やルールの早期浸透につながり、組織の一体感の醸成を促すことが可能になります。

文化やルールの浸透は、経営上も重要であるため、会社にとってもメリットがあると言えるでしょう。

新入社員が相談しやすい状況を作れる

定期的な面談など、コミュニケーションの機会が必ず設けられることに加え、何かあった時の相談役が決まっているので、分からないことがあった際に相談しやすい状況を作りやすいメリットがあります。

また、相談の回数が増えることでコミュニケーションの活性化にもつながるため、良い関係性を築くことができるようになります。

従業員エンゲージメントが高まる

メンター制度のメリットがあるのは、相談時だけではありません。

業務外での気軽なコミュニケーションが増えることで、仕事や将来に対する不安が少なくなり従業員エンゲージメントが向上する傾向にあります。

離職率の低下につながる

新入社員が早く組織に慣れることができ、コミュニケーションが取りやすい環境を整えることができていると、社員の定着度向上および離職率低下が期待できます。

新入社員の短期離職は会社にとっても大きな損失です。

人間関係や業務量など、離職につながる原因はさまざまありますが、バディ制度を通じて新入社員の悩みに早期にアプローチすることで、離職を防ぐことができるでしょう。

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メンター制度のデメリット

メンター制度にはメリットもあればデメリットもあります。

制度を導入する際には、デメリットもしっかり把握し、なるべくデメリットをカバーできるような工夫を施すようにしてみてください。

ここでは具体的に2つのデメリットをご紹介します。

工数がかかる

メンター制度は1対1でミーティングを行うため、どうしても工数がかかってしまいます。

よって、業務で多忙な先輩社員にとっては、ある程度負荷がかかることを想定しなければなりません。

ただ、新入社員が入社後必要なホウレンソウや業務上のコミュニケーションが円滑にできないリスクを考えれば、初期投資として効率的かもしれません。

サポートに差が生まれる

1対1の体制を取ることで新入社員を手厚くサポートできる点は大きなメリットですが、サポートの質は担当する先輩社員によって左右されてしまうことがあります。

メンターとして認定された社員だけに依存せず、その他の社員も当事者意識を持ち、新入社員が早く環境に馴染むことができるよう、協力の手を差し伸べる意識を持つことが重要です。

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メンターに求められる能力

メンター制度では、メンターの選定基準に決まりがないものの、メンターの質によって影響を受ける部分が多いことから、慎重に選ぶことが求められます。

メンターに必要な要素をしっかりと押さえ、効果的で質の高いメンター制度を運用できるようにしていきましょう。

組織文化を理解している

特に新卒社員は、社会人になって初めてコミュニケーションを密に取る人の影響を大きく受けます。

そのため、正しく組織の文化や方針を伝えられるよう、それらに共感し理解できている人がバディになることが望まれます。

先輩社員自身がこの点に共感できていなかったり、理解が及んでいなかったりすると、新入社員が早く組織に馴染みにくくなる可能性があります。

成長を促すコミュニケーション

メンターとなる先輩社員は相談役および指導者的存在になりますが、新入社員に全てを教えることが正解ではありません。

時には自分で考えさせたり、いわゆるコーチングのような導き成長を促すコミュニケーションを行うことも重要なのです。

こうしたコミュニケーション方法を理解し、習得できていることもメンターとして必要な要素となります。

親近感を持てる近さと尊敬できる高さ

メンター制度を導入する目的は、新入社員が早く職場に慣れ、業務を遂行できるようになることです。

そのため、メンターは相談しやすく親近感を持てるような近しい存在でなければ意味がありません。

ただ、単に親近感があるだけでは完璧とは言えません。

新入社員に成長の動機付けや刺激を与えることができ、尊敬される視座の高さがあることが理想です。

伝える力と聞く力

新入社員に対して、業務内容や組織のことを的確に伝える力は非常に重要ですが、それと同時に、新入社員が話しやすいと感じられるような受け答えや、聞き入る力も重要です。
これらはバディ制度に関わらず、どんなコミュニケーションの場面でも求められるものではありますが、伝える力と聞く力がバランス良く備わっていることが大切です。