経営視点から考える社内報の価値とは？戦略を全社員に届けるための運用方法も解決！

「社内報って、本当に必要ですか？」 社内報の導入を検討する経営者・人事担当者から、この問いを耳にすることがあります。コストと工数をかけて運用するからには、費用対効果を問うのは当然のことです。 しかし、この問いへの答えは、 […]

【対談vol.2】「マニュアルを作って安心」は幻想。有事に備える7つの準備【危機管理広報編】

高場 正能 （たかば まさのり） インタビュイー 高場経営広報舎 代表 1961年生まれ。早稲田大学商学部卒。1985年リクルート入社。翌年リクルートコスモス（現 コスモスイニシア）の広報室立ち上げ以降、一貫して広報業務 […]

【対談vol.1】広報で一番大切なこととは？広報戦略で失敗しない7つのポイント

高場 正能 （たかば まさのり） インタビュイー 高場経営広報舎 代表 1961年生まれ。早稲田大学商学部卒。1985年リクルート入社。翌年リクルートコスモス（現 コスモスイニシア）の広報室立ち上げ以降、一貫して広報業務 […]

eNPSとは？従業員エンゲージメントを高める指標を分かりやすく解説！

近年、多くの企業が従業員のエンゲージメント向上に取り組む中で、「eNPS（エンプロイー・ネット・プロモーター・スコア）」という指標が注目されています。 これは、従業員が自社をどれだけ「推奨したい」と思っているかを数値化す […]

人手不足倒産が過去最多？原因や中小企業が今すぐできる対策を解説！

近年、企業の経営課題として「人手不足」が深刻化し、事業の継続を断念せざるを得ない「人手不足倒産」が過去最多を更新し続けています。 これは、単なる労働力確保の問題にとどまらず、日本経済の構造的な課題を浮き彫りにしています。 […]

離職率ランキング最新版！業界別のデータや離職率を下げるための方法を解説

「最近、退職する社員が増えている」「自社の離職率は他社と比べて高いのだろうか」と感じていませんか。 離職率は、組織の健康状態を示す重要な指標の一つです。業界別の離職率を把握することで、自社の現状を客観的に位置づけ、人材定 […]

辞めて欲しくない人が辞めるのはなぜ？理由と定着率を上げる具体的な対策

企業の成長を支える重要な人材が、ある日突然、退職を申し出る。 経営者や管理職にとって、これほど衝撃的なことはありません。 「なぜ、あの人が辞めてしまうのか」「何が原因だったのか」と、多くの企業が頭を悩ませています。 優秀 […]

達成動機とは？部下のやる気を引き出す理論と具体的な高め方を解説

「部下のモチベーションが上がらない」「どうすれば主体的に動いてくれるだろうか」と悩む管理職やリーダーの方は多いのではないでしょうか。その鍵を握るのが、心理学の概念である「達成動機」です。 達成動機を正しく理解し、部下の育 […]

建設業の離職率は高い？原因と今すぐできる定着率向上のための対策を解説

「最近、若手社員がすぐに辞めてしまう」「人手不足がなかなか解消されない」といった悩みを抱える建設業の人事担当者様や経営者様は多いのではないでしょうか。 建設業界は、その専門性や社会貢献度の高さから非常に魅力的な産業ですが […]

顧客満足度（CS）を上げる戦略とは？具体的な施策を7選を紹介

顧客満足度（CS）の向上は、多くの企業にとって重要な経営課題です。しかし、「顧客満足度を上げろ」という目標に対し、具体的な打ち手に悩む担当者も多いのではないでしょうか。 接客研修や一時的な割引キャンペーンといった施策は、 […]

顧客満足度とは？ CS向上のメリットと従業員エンゲージメントの関係

企業の持続的な成長において、「顧客満足度（CS）」の向上は不可欠なテーマです。 多くの企業がリピート率の向上や売上の安定化を目指し様々な施策を講じていますが、思うような成果に繋がらず、「現場の疲弊」や「従業員のモチベーシ […]

顧客満足度（CS）を上げる接客とは？『仕組み』で実現した事例3選も紹介

「現場の接客レベルにばらつきが生じる」「研修の効果が一時的である」といった課題は、多くの企業に共通するものでしょう。その原因は、従業員個人のスキルのみならず、組織の「仕組み」にもあると考えられます。 本記事では、個別の接 […]